A SoftFinança não vende, arrenda ou disponibiliza a lista dos seus consumidores a terceiros. A SoftFinança pode esporadicamente contactá-lo por causa de ofertas particulares de parceiros, que possam ser do seu interesse. Nesses casos, os seus dados pessoais (email, nome, morada, telefone) não são transferidos para os mesmos. Por outro lado, a SoftFinança pode partilhar dados com parceiros fidedignos para nos ajudar a desenvolver análises estatísticas, enviar-lhe um email ou carta, fornecer apoio a clientes ou fazer entregas. Estas terceiras entidades estão proibidas de usar os seus dados pessoais, excepto para fornecer estes serviços à Softfinança, e estão obrigados a manter a confidencialidade da informação.
A SoftFinança não usa nem divulga informação pessoal sensível, tal como raça, religião ou afiliações políticas, sem o seu explícito consentimento.
A SoftFinança guarda a informação de sites e páginas que os seus clientes visitam através do seu portal, com o objetivo de determinar quais os seus serviços mais populares. Estes dados são usados para envio de conteúdos e notícias sobre a SoftFinança aos seus clientes, cujo comportamento indique algum interesse particular por determinado assunto ou área.
A SoftFinança divulgará os seus dados pessoais, sem aviso prévio, apenas se for obrigada a fazê-lo por lei ou na boa fé de que tal ação é necessária para: (a) obedecer aos decretos da lei ou cumprir com os processos jurídicos notificados pela SoftFinança ou pelo site; (b) proteger ou defender os interesses ou propriedade da SoftFinança; (c) agir conforme as circunstâncias exigirem para proteger a segurança pessoal dos utilizadores do portal da SoftFinança, ou do público em geral.